Découvrez la solution de centre de contact Talkdesk Education Smart Service en action.
Découvrez de plus près la solution de centre de contact qui aide les établissements d'enseignement supérieur et les universités à améliorer l'expérience des étudiants, des anciens étudiants et des facultés.
- Soutenez le self-service grâce à l'IA qui permet aux étudiants et aux anciens élèves d'obtenir des réponses rapides à tout moment.
- Exploitez les capacités de messagerie proactive et de composition prédictive pour maintenir des liens solides avec les anciens élèves et augmenter les dons.
- Réduisez les efforts du personnel administratif, des étudiants travailleurs et des téléconseillers saisonniers grâce à l'IA qui les aide à s'intégrer rapidement et à fournir un service plus rapide et plus précis.
- Modernisez votre système grâce à l'IA et aux API ouvertes afin de garantir l'évolutivité et la flexibilité nécessaires pour répondre aux exigences des différents départements et à la fluctuation de la demande.
Talkdesk aide les établissements d'enseignement supérieur et les universités à mieux servir leurs parties prenantes.
Admission & Services aux étudiants
Augmentez rapidement le nombre de téléconseillers saisonniers en les aidant avec un conseiller d'IA. Cet outil intelligent aide les téléconseillers à fournir un soutien personnalisé en matière de demande ou d'aide financière en générant des conseils en temps réel à partir d'informations provenant de votre base de connaissances et de vos systèmes d'entreprise.
Services de santé
Déviez les appels de routine et améliorez le self-service pour les patients grâce à l'automatisation de la recherche de prestataires, de la prise de rendez-vous et des annulations.
Services auxiliaires
Automatisez le routage des appels et répondez aux questions des étudiants concernant les horaires des événements, la vente de billets et les heures d'ouverture des réfectoires. Tenez les étudiants informés sur les questions de stationnement et de transports grâce à des mises à jour textuelles automatisées.
Collecte de fonds / Promotion
Élargissez vos contacts avec les anciens élèves grâce à la composition prédictive et aux notifications proactives qui augmentent les taux de connexion.
Service d'assistance
Intégrez les systèmes d'assistance informatique pour résoudre entièrement les demandes courantes grâce à l'IA (par exemple, réinitialisation automatique des mots de passe et activations des comptes).