Faites apparaître les moments clés de la conversation, les sujets, le sentiment et discernez l'intention du client afin de permettre à vos équipes de prendre les meilleures mesures pour améliorer l'expérience client.

Identifiez de manière proactive les problèmes des clients 24h/24 et 7j/7 et traitez les situations négatives avant qu'elles ne s'aggravent.

Ouvrez une fenêtre sur votre centre de contact avec des tableaux de bord et des rapports en temps réel qui permettent d’obtenir de meilleurs résultats.

Prenez des décisions plus efficaces basées sur les données grâce à une veille économique puissante.