There are no results!

There are no results.

Please, try different search words.

There are no results for {{search_query}}

<h3>Oups ! Il semble qu'il y ait un problème de chargement de votre expérience de contenu.</h3>
Cela peut résulter d’un ou plusieurs des problèmes suivants :

<ul class="text text--16">
 	<li>Vous avez un bloqueur de publicité actif sur votre navigateur - veuillez vérifier vos paramètres et désactiver le bloqueur de publicité pour ce site Web.</li>
 	<li>Vous n’avez pas accepté les cookies nécessaires à l’affichage du contenu - veuillez ouvrir l’application de consentement aux cookies en cliquant sur le lien « Politique en matière de cookies » dans le pied de page du site Web en bas de la page pour consulter et accepter les cookies.</li>
 	<li>Les paramètres de confidentialité de votre navigateur ne permettent pas le chargement du contenu - veuillez vérifier les paramètres de confidentialité de votre navigateur.</li>
</ul>
Vous pouvez également actualiser votre navigateur, ou le fermer et ouvrir un nouveau navigateur après avoir effectué les ajustements suggérés ci-dessus pour vous assurer que tous les nouveaux paramètres sont déployés.
Merci - L’équipe Talkdesk.

Get a closer look at the contact center solution to help U.S. state and local government agencies deliver a better citizen experience.
<ul class="text text--16">
<li>See how to improve access to government programs and enable citizens to easily find and understand program information.</li>
<li>Reduce the effort on citizens and agents with proactive notifications.</li>
<li>Modernize for scale and flexibility to meet fluctuating demands.</li>
</ul>
<img alt="Citizen Journey Virtual Assistant Request Demo" class="alignnone size-full wp-image-64789" decoding="async" height="1160" loading="lazy" sizes="(max-width: 1191px) 100vw, 1191px" src="https://infra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com/talkdesk_com/citizen-journey-virtual-assistant-request-demo.png" srcset="https://infra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com/talkdesk_com/citizen-journey-virtual-assistant-request-demo.png 1191w, https://infra-cloudfront-talkdeskcom.svc.talkdeskapp.com/talkdesk_com/citizen-journey-virtual-assistant-request-demo-596x580.png 596w" width="1191" />

See Talkdesk Citizen Engagement solution for Government in action.

default_form

Talkdesk aide les organisations gouvernementales à réinventer l’expérience des citoyens.

logos_grid

Talkdesk offre une solution de centre de contact cloud tout-en-un pour le self-service client, l'engagement omnicanal, l'engagement du personnel, la collaboration des employés et l'analyse de l'expérience client, le tout sur une plateforme unique et unifiée.

Une solution tout-en-un pour les centres de contact dans le cloud.

panel

Self-service content is intelligently surfaced.

Intelligent knowledge base

Smart chatbots for routine inquiries. Intelligent routing of complex inquiries to live agents.

Virtual agents

Integrated support across SMS, live chat, email, and social messaging.

Omnichannel

Next best actions provided to quickly resolve complex inquiries.

Intelligent guidance

Proactive notifications and alerts to engage with citizens.

Notifications proactives

Automated assistance to improve agent proficiency and training.

Enabled workforce

Automated authentication and fraud detection.

Risk mitigation

Innovation of public cloud with private storage.

Cloud flexibility

features

Talkdesk a été une excellente plateforme téléphonique pour notre équipe d'assistance à la clientèle. L'intégration de tiers a permis aux agents de lancer facilement des appels à partir d'un ticket client, d'enregistrer leurs notes d'appel et de les transférer entre les programmes de billetterie et de comptabilité. Bonne solution pour les entreprises qui utilisent un système de file d'attente.

Nous l'utilisons depuis deux ans et, jusqu'à présent, l'expérience globale est excellente. L'interface est fluide et s'intègre facilement à Chrome, que nous utilisons couramment dans notre entreprise.

Talkdesk est bien adapté à tout secteur cherchant à suivre, à personnaliser et à augmenter l'efficacité de tout centre d'appels.

L'interface utilisateur et le produit dans son ensemble sont simples à utiliser et permettent d'atteindre efficacement les objectifs de l'entreprise.

Pour la sensibilisation des clients, l'assurance qualité est importante et la qualité des appels est excellente.

Il nous a aidés à conserver les numéros SIP existants, à intégrer le stockage interne AWS, à intégrer la solution de reporting, à déboguer les appels et les flux d'appels.

Talkdesk offre un très bon produit à un prix très compétitif. Alors que les autres produits offraient plusieurs choses, Talkdesk vous permet d'utiliser ce dont l'entreprise a besoin à un moment donné au lieu de tout offrir en même temps à un prix plus élevé.

trustpilot

Vous souhaitez découvrir de plus près ce que les solutions d'expérience client axées sur l'automatisation peuvent apporter à votre entreprise ?

Watch a demo of Talkdesk Citizen Engagement for Government. We’re helping government agencies optimize their most critical citizen engagement processes.

Veuillez patienter pendant que nous validons vos paramètres de confidentialité.