Veuillez patienter pendant que nous validons vos paramètres de confidentialité.

Talkdesk aide les institutions de services financiers à réinventer l'expérience client.

greatbasin.png
wafd-bank
jaxfederal.png
consumers-credit-union
collins-community
apple-federal
lendmark
creditsesame.png
bambora
Banking Workspace Account Balance Conversations

Une solution CX spécialement conçue pour les banques et pour les coopératives de crédit.

Talkdesk Financial Services Experience Cloud™, powered by Customer Experience Automation (CXA), is an end-to-end contact center platform built for financial services. With pre-built integrations, pre-trained AI, workflow automation, and enterprise-grade security, CXA unifies data and communications to streamline operations, ensure compliance, and unlock smarter client experiences.

Principales fonctionnalités.

Intégrations prêtes à l'emploi

L’intégration aux systèmes bancaires de base, y compris Fiserv, Jack Henry, FIS et CRM, connecte les données vitales des clients, y compris les détails du compte et les transactions pour une vue globale.

Espace de travail des agents des services financiers

Une interface personnalisée permet aux agents de gérer facilement les interactions des clients ou des membres avec un bureau unifié.

Des flux de travail client et membre prédéfinis

Les flux de travail tirent parti de l’IA et des intégrations pour automatiser les processus et pour rationaliser le service des comptes, les prêts, les paiements et les recouvrements.

Des téléconseillers virtuels préformés

Autonomously solve customer issues with a human-like experience powered by agentic AI that’s pre-trained to understand banking scenarios and handle them with empathy.

Les clients adorent Talkdesk.

Rated 8.2 out of 10 based on 681 reviews and ratings onTrustRadius logo

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk meets the needs of our customers, as it allows AI integration, as well as opening up lots of different types of channels for customers to receive communication from their customers.

Adam Tilston

1 star2 star3 star4 star5 star

Cette application permet aux téléconseillers de traiter les appels de manière très simple et professionnelle. Ce qui est bien avec ce système, c'est que l'appel devient très fluide, sans aucune difficulté. Il vous suffit de coller un numéro dans un clavier et de passer un appel, ce qui est très facile.

Zinhle Msibi

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk enregistre vos appels pour vous et vous pouvez les écouter juste après l'appel, si vous souhaitez vérifier certaines informations. Vous pouvez obtenir vos notes / résultats de QA directement sur Talkdesk et il existe un lien direct vers le tableau de bord ou Zendesk de l'appel qui a été noté.

Londeka Ndlovu

1 star2 star3 star4 star5 star

It allows agents to receive evaluation scores of calls and tickets, which is great because agents are always up to date with the scores for the month.

Ayanda Mwandla

1 star2 star3 star4 star5 star

Nous préférons Talkdesk en raison de sa capacité à établir des rapports, de sa facilité d'utilisation, de la qualité des appels, de son interface utilisateur facile à utiliser et de son prix.

Carlos Delgado Barcia

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk has allowed us to grow and scale while offering more service options to our clients.

Christian Thurgood

1 star2 star3 star4 star5 star

Talkdesk is well suited for our organization in terms of when you need to go back and listen to conversations made with customers, and it also helps when you need proof that a specific communication has been made with a customer via a phone call. There are call recordings to assist when you need to go back to some conversations made.

Ntombifuthi Zimba

1 star2 star3 star4 star5 star

Cela a eu un impact impeccable car j'ai gagné du temps. Je n'ai pas besoin de m'adresser à la direction ou à l'équipe d'assurance qualité pour connaître l'état d'avancement de mon travail et les points à améliorer, car tout est envoyé à Talkdesk. Je peux retrouver les enregistrements des appels précédents sur Talkdesk lorsque j'ai besoin de confirmer les coordonnées du vendeur.

Sanelisiwe Radebe

Vous souhaitez découvrir de plus près la première solution de centre de contact cloud conçue pour aider les entreprises de services financiers à offrir une meilleure expérience au client ?