Demandez une démo individuelle de Talkdesk Financial Services Experience Cloud.

Obtenez une visite guidée personnalisée de Talkdesk Financial Services Experience Cloud, alimenté par la Customer Experience Automation (CXA). Conçu spécialement pour les services financiers, il unifie les canaux, les données et les flux de travail afin d'offrir aux clients des expériences plus rapides, plus intelligentes et plus conformes.

  • Découvrez comment CXA rationalise la création et la gestion des prêts grâce au self-service d'IA et à l'assistance humaine intelligente, permettant ainsi de résoudre plus rapidement les problèmes sur n'importe quel canal.
  • Découvrez comment CXA améliore la gestion des comptes en unifiant les données des clients grâce à des intégrations prédéfinies avec les systèmes bancaires de base, donnant aux téléconseillers le contexte nécessaire pour résoudre les problèmes rapidement et avec précision.
  • Découvrez comment CXA automatise les recouvrements proactifs et sécurise les paiements avec des notifications en temps réel, en améliorant ainsi les résultats pour les clients et les collaborateurs.

Nous apprécions votre intérêt ! Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.

Deliver Better Account Servicing Bigger

Talkdesk aide les institutions de services financiers à réinventer l'expérience client.

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Banking Workspace Account Balance Conversations

Une solution CX spécialement conçue pour les banques et pour les coopératives de crédit.

Talkdesk Financial Services Experience Cloud™, powered by Customer Experience Automation (CXA), is an end-to-end contact center platform built for financial services. With pre-built integrations, pre-trained AI, workflow automation, and enterprise-grade security, CXA unifies data and communications to streamline operations, ensure compliance, and unlock smarter client experiences.

Principales fonctionnalités.

Intégrations prêtes à l'emploi

L’intégration aux systèmes bancaires de base, y compris Fiserv, Jack Henry, FIS et CRM, connecte les données vitales des clients, y compris les détails du compte et les transactions pour une vue globale.

Espace de travail des agents des services financiers

Une interface personnalisée permet aux agents de gérer facilement les interactions des clients ou des membres avec un bureau unifié.

Des flux de travail client et membre prédéfinis

Les flux de travail tirent parti de l’IA et des intégrations pour automatiser les processus et pour rationaliser le service des comptes, les prêts, les paiements et les recouvrements.

Des téléconseillers virtuels préformés

Autonomously solve customer issues with a human-like experience powered by agentic AI that’s pre-trained to understand banking scenarios and handle them with empathy.

Les clients adorent Talkdesk.

A obtenu la note de 8,3 sur 10 selon 684 commentaires et évaluations surTrustRadius logo

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Talkdesk répond aux besoins de nos clients car il permet l'intégration de l'IA, ainsi que l'ouverture de nombreux types de canaux différents pour que les clients puissent recevoir des communications de leurs propres clients.

Adam Tilston

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Cette application permet aux téléconseillers de traiter les appels de manière très simple et professionnelle. Ce qui est bien avec ce système, c'est que l'appel devient très fluide, sans aucune difficulté. Il vous suffit de coller un numéro dans un clavier et de passer un appel, ce qui est très facile.

Zinhle Msibi

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Il est facile à utiliser et à comprendre ; même une personne qui ne l'a jamais utilisé peut se connecter et comprendre ses fonctionnalités.

Londeka Ndlovu

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Talkdesk a un impact positif sur tous les téléconseillers lorsqu'il s'agit d'être efficace et d'être informé des évaluations de qualité et du suivi des appels quotidiens. La navigation dans l'application est facile. Même une personne ayant de faibles connaissances informatiques peut l'utiliser.

Ayanda Mwandla

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Nous préférons Talkdesk en raison de sa capacité à établir des rapports, de sa facilité d'utilisation, de la qualité des appels, de son interface utilisateur facile à utiliser et de son prix.

Carlos Delgado Barcia

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Talkdesk nous permet de répondre spécifiquement à chaque client et de gérer les opérations quotidiennes d'une installation de stockage. Pour ce faire, nous devons être en mesure de créer un flux d'appels personnalisé pour chaque site, ce que Talkdesk permet de faire.

Christian Thurgood

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J'utilise Talkdesk pour communiquer avec les clients et écouter les appels enregistrés parce que chaque appel que vous passez ou recevez est enregistré par Talkdesk, ce qui facilite la recherche de tous les appels enregistrés lorsque vous avez besoin de revenir en arrière et de vérifier quelle communication a eu lieu avec le client.

Ntombifuthi Zimba

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Cela a eu un impact impeccable car j'ai gagné du temps. Je n'ai pas besoin de m'adresser à la direction ou à l'équipe d'assurance qualité pour connaître l'état d'avancement de mon travail et les points à améliorer, car tout est envoyé à Talkdesk. Je peux retrouver les enregistrements des appels précédents sur Talkdesk lorsque j'ai besoin de confirmer les coordonnées du vendeur.

Sanelisiwe Radebe

Vous souhaitez découvrir de plus près la première solution de centre de contact cloud conçue pour aider les entreprises de services financiers à offrir une meilleure expérience au client ?