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Une solution tout-en-un pour les centres de contact dans le cloud.
Talkdesk offre une solution de centre de contact cloud tout-en-un pour le self-service client, l'engagement omnicanal, l'engagement du personnel, la collaboration des employés et l'analyse de l'expérience client, le tout sur une plateforme unique et unifiée.
« L'objectif n'est pas de remplacer les personnes, mais de faire en sorte que les clients puissent s'engager de la manière la plus adaptée à leurs besoins. Cette approche nous permet de servir à la fois un jeune client qui préfère les options en self-service et un client plus âgé qui apprécie de parler à une personne, le tout avec une qualité constante. »
Karin Martin Assistant Vice President of Operations, Arbella Insurance Group
Native
La plus vaste suite d'applications natives.
Une plateforme unifiée.
Une expérience utilisateur unique, indépendante de l'appareil.
Adaptable
Une souplesse d'adaptation à votre activité avec des outils à code faible, sans code et à code personnalisé.
Un Workspace, des rapports et des intégrations personnalisables.
Une administration avec des clics, sans code.
Intégré
Plus de 60 intégrations prêtes à l'emploi.
Des intégrations personnalisables faciles.
AppConnect Marketplace.
Fiable
Plus de 30 certifications de sécurité.
Partout dans le monde, des entreprises s'appuient sur Talkdesk pour optimiser leurs processus de service clients les plus critiques.
Authentification et protection contre les menaces.
Intuitif
Un déploiement rapide.
Un embarquement rapide.
Un délai de rentabilisation rapide.
L'IA au quotidien
Une puissante plateforme d'IA.
Des applications basées sur l'IA qui automatisent le self-service client, autonomisent les agents, atténuent les fraudes et exploitent l'IA.
Une technologie « humaine dans la boucle » avec AI Trainer.
Les clients adorent Talkdesk.
A obtenu la note de 8,2 sur 10 selon 682 commentaires et évaluations sur
