Talkdesk CX Cloud : centre de contact + automatisation de l'expérience client (CXA)
Obtenez des résultats commerciaux exceptionnels avec Talkdesk CX Cloud™, qui associe notre plateforme de centre de contact de pointe à l'automatisation de l'expérience client (CXA) pour permettre des interactions sécurisées, intelligentes et adaptatives avec les clients.
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Des entreprises du monde entier font confiance à Talkdesk pour moderniser leur service client.
Une plateforme de centre de contact fiable, flexible et innovante.
Talkdesk propose une plateforme de centre de contact qui aide les entreprises à fournir un service client moderne à leur façon avec des applications pour le self-service client, l'engagement omnicanal, le workforce engagement, l'collaboration des employés, et les customer experience analytics.
Fiable
94% CSAT
. Plus de 30 certifications de sécurité.
Qualité globale des appels.
Authentification et protection contre les menaces.
Adaptable
Outils à code faible, sans code et personnalisés.
Un Workspace, des rapports et des intégrations personnalisables. Une administration avec des clics, sans code.
Intégré
Plus de 70 intégrations prêtes à l'emploi.
Des intégrations personnalisables faciles.
AppConnect marketplace.
Native
La plus vaste suite d'applications natives.
Une plateforme unifiée.
Une expérience utilisateur unique, indépendante de l'appareil.
Intuitif
Un déploiement rapide.
Un embarquement rapide.
Un délai de rentabilisation rapide.
Novateur
Des applications basées sur l'IA pour automatiser le self-service client, donner les moyens d'agir aux téléconseillers, atténuer la fraude et rendre l'IA opérationnelle.
La performance de l'IA sous supervision humaine avec le centre d'opérations CXA.
« Talkdesk a unifié nos systèmes, ce qui nous permet de mieux gérer les demandes d'assistance et d'offrir un meilleur service à nos clients. »
Rob McGregor VP, Customer Experience and Channel Delivery, Emprise Bank