Vea en acción la solución de contact center Talkdesk Education Smart Service.
Conozca más de cerca a la solución de contact center que ayuda a las escuelas superiores y universidades a brindar una mejor experiencia a estudiantes, antiguos alumnos y docentes.
- Apoye el autoservicio con una IA que permite a estudiantes y antiguos alumnos obtener respuestas rápidas en cualquier momento.
- Aproveche la mensajería proactiva y las capacidades de marcación predictiva para mantener vínculos sólidos con los antiguos alumnos e impulsar mayores donaciones.
- Reduzca el esfuerzo de personal administrativo, estudiantes trabajadores y agentes temporales con una IA que les ayuda a incorporarse rápidamente y brindar un servicio más rápido y preciso.
- Modernícese con IA y API abiertas para ampliar y flexibilizar la respuesta a los requisitos de los diferentes departamentos y a la demanda fluctuante.
Talkdesk ayuda a las escuelas superiores y universidades a brindar un mejor servicio a sus partes interesadas.
Admisión y Servicios Estudiantiles
Aumente rápidamente el número de agentes temporales ayudándoles con un asesor de IA. Esta herramienta inteligente ayuda a los agentes a brindar asistencia personalizada para la presentación de solicitudes de admisión o para conseguir ayuda financiera, generando orientación en tiempo real a partir de la información de su base de conocimientos y sus sistemas de negocio.
Servicios de Salud
Desvíe las llamadas rutinarias y mejore el autoservicio del paciente con la búsqueda automatizada de proveedores, la programación de citas y las cancelaciones.
Servicios Auxiliares
Automatice el enrutamiento de llamadas y resuelva las preguntas de los estudiantes sobre horarios de eventos, venta de entradas y horarios del comedor. Mantenga informados a los estudiantes sobre temas de aparcamiento y transporte con actualizaciones de texto automatizadas.
Recaudación de Fondos / Promoción
Amplíe el contacto con los antiguos alumnos con marcación predictiva y notificaciones proactivas que aumentan las tasas de conexión.
Oficina de Información
Integre con los sistemas de asistencia de TI para resolver completamente las solicitudes rutinarias a través de IA (por ejemplo, restablecimientos automáticos de contraseñas y activaciones de cuentas).