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Talkdesk integra el CCaaS para el personal y la CXA para la IA en una única fuerza laboral híbrida.
- Los agentes de IA y el personal comparten la carga de trabajo y resuelven las solicitudes de forma integral
- Copilot pone la orientación de IA en tiempo real a disposición de cada agente humano en el curso de la interacción
- Desde el punto de vista del cliente, parecerá un sistema unificado
La fuerza laboral híbrida ya no es un concepto, sino una realidad implementada.
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$1700 millones
en ahorro de costes.
- Uso de Talkdesk CXA durante más de tres años.

100 %
de llamadas con control de alta calidad
- Frente al 1 %, gracias al uso de Talkdesk CXA.

↓69%
de reducción en las tasas de abandono
- Uso combinado de Talkdesk Autopilot y Copilot.




