Solicite una demo 1:1 de Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers.

Obtenga un tutorial personalizado de la primera solución de centro de contacto en la nube impulsada por IA creada para ayudar a organizaciones como la suya a brindar una mejor experiencia del paciente.

  • Vea cómo la integración directa más profunda de EHR con una solución de centro de contacto utiliza la información clave del paciente para crear una experiencia del paciente personalizada.

  • Conozca a fondo los flujos de asistencia sanitaria preconfigurados que brindan comodidad al paciente y una mayor eficiencia del personal en todos los canales clave.

  • Descubra cómo Customer Experience Automation (CXA) ayuda a los proveedores a ofrecer una automatización inteligente con un potente autoservicio y una IA que ayuda al personal en todas las conversaciones con los pacientes.

A Purpose Built Px Solution

Talkdesk ayuda a los proveedores a reinventar la experiencia del paciente.

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Put Patients In Context

Una solución de PX especialmente diseñada para las necesidades de los proveedores.

Healthcare Experience Cloud™ viene preintegrada con los sistemas de registro de asistencia sanitaria, prediseñada con flujos de trabajo entre proveedores y pacientes, y preentrenada con IA para la experiencia en asistencia sanitaria. Los proveedores pueden obtener valor más rápidamente mientras impactan positivamente en las interacciones con los pacientes.

Funciones principales.

Integración de EHR

Las API basadas en estándares muestran los registros del paciente para interacciones personalizadas.

Agent Workspace de proveedor de asistencia sanitaria

La información del paciente en una sola interfaz.
Accesos directos eficientes al EHR.

Virtual Agents para asistencia sanitaria

Automatice casi cualquier punto de contacto del centro de contacto del sector sanitario, desde la comprobación de síntomas y la localización del mejor proveedor, hasta la gestión de citas, la realización de pagos con conforme a la normativa de PCI, la renovación de recetas y mucho más, con una experiencia similar a la humana impulsada por IA generativa.

Flujos de trabajo prediseñados para proveedores.

Procesos optimizados.Asistencia al paciente sencilla y cómoda.

IA de asistencia sanitaria preentrenada.

Interfaz sin código.
Voz a texto de grado médico.
Mejores acciones recomendadas.

Interacción proactiva

Comunicaciones omnicanal.
Reglas de personalización y alcance.

A los clientes les encanta Talkdesk.

Puntuación de 8,3 sobre 10 basada en 684 reseñas y valoraciones enTrustRadius logo

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Talkdesk satisface las necesidades de nuestros clientes, ya que permite integrar la IA, además de abrir muchos tipos diferentes de canales para que los clientes reciban comunicaciones de sus clientes.

Adam Tilston

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Esta aplicación permite que los agentes atiendan las llamadas de la manera más fácil y profesional. Lo bueno de este sistema es que la llamada se realiza con mucha fluidez, sin ningún tipo de dificultad. Simplemente pegue un número en un teclado de marcación y haga una llamada, lo cual es muy fácil.

Zinhle Msibi

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Es fácil de usar y entender; incluso alguien que nunca lo haya utilizado puede iniciar sesión y entender sus funciones.

Londeka Ndlovu

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Talkdesk tiene un impacto positivo en todos los agentes a la hora de ser eficaces y estar al día con las evaluaciones de calidad y el seguimiento de las llamadas diarias. La aplicación es fácil de navegar, incluso una persona con pocos conocimientos informáticos puede utilizarla.

Ayanda Mwandla

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Nos gusta la capacidad de Talkdesk para asistir a nuestros agentes a la hora de ayudar a nuestros clientes. También su capacidad para asistir en las tareas de QA (Aseguramiento de la Calidad) y en la presentación de informes a la dirección.

Carlos Delgado Barcia

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Talkdesk es muy eficaz para medianas y grandes organizaciones que necesitan personalización y muchas funciones.

Christian Thurgood

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Utilizo Talkdesk para comunicarme con los clientes y escuchar las llamadas grabadas, ya que todas las llamada que haces o recibes son grabadas por Talkdesk, lo que facilita encontrar todas las llamadas grabadas cuando necesitas volver atrás y comprobar qué comunicación se mantuvo con el cliente.

Ntombifuthi Zimba

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Ha tenido un impacto impecable porque me ha ahorrado tiempo. No tengo que acudir a la dirección o al equipo de control de calidad para conocer el progreso de mi trabajo y dónde tengo que mejorar, porque todo se envía a Talkdesk. Puedo encontrar grabaciones de llamadas anteriores en Talkdesk siempre que necesite confirmar los datos del vendedor.

Sanelisiwe Radebe

¿Quiere ver más de cerca la solución de contact center en la nube creada para ayudar a las organizaciones a brindar una mejor experiencia del paciente?