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Obtenga un tutorial personalizado de la solución integral de contact center en la nube que puede ayudar a su empresa a brindar mejores experiencias.
<ul class="text text--16">
<li>Vea cómo hacer que la experiencia de originación y servicio de préstamos sea perfecta y cómo resolver los problemas más rápidamente — en cualquier canal — mediante el autoservicio y una asistencia humana esmerada.</li>
<li>Descubra cómo ofrecer un mejor servicio de cuentas aprovechando una vista unificada del cliente con integraciones listas para usar en las plataformas bancarias centrales.</li>
<li>Explore cómo aplicar notificaciones automáticas para cobrar de manera proactiva los pagos pendientes del cliente mientras garantiza una transacción de pago segura.</li>
</ul>
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Solicite una demostración 1:1 de Talkdesk Financial Services Experience Cloud para la banca.

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Talkdesk ayuda a las instituciones de servicios financieros a reinventar la experiencia del cliente.

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Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ para servicios bancarios es una solución de contact center integral conectada que está conectada, es inteligente y segura. Con integraciones y flujos de trabajo listos para usar, y cifrado de última generación — todo impulsado por Talkdesk AI — los bancos pueden desbloquear la promesa y el potencial de una excelente experiencia del cliente.

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Una solución de CX especialmente diseñada para bancos y cooperativas de crédito.

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La integración con los sistemas bancarios centrales, que incluye Fiserv, Jack Henry, FIS y CRM, conecta los datos vitales de los clientes, incluidos los detalles de la cuenta y las transacciones, para obtener una visión holística.

Integraciones listas para usar

Una interfaz personalizada permite que los agentes gestionen fácilmente las interacciones con clientes o afiliados con un escritorio unificado.

Workspace para agentes de servicios financieros

Los flujos de trabajo aprovechan la IA y las integraciones para automatizar los procesos y agilizar el servicio de cuentas, los préstamos y los pagos y cobros.

Flujos de trabajo prediseñados para clientes y afiliados

Los bots conversacionales resuelven de forma autónoma los problemas de los clientes con una experiencia similar a la humana, impulsados por una IA que está preentrenada para entender los escenarios bancarios y de cooperativas de crédito, y gestionarlos con empatía.

IA preentrenada para la experiencia en servicios financieros

features

La interfaz de usuario y el producto en general son fáciles de usar y efectivos para lograr los objetivos de la empresa

Talkdesk ofrece un excelente producto a un precio muy competitivo. Mientras que los otros productos tenían varias cosas, Talkdesk te da la posibilidad de usar lo que el negocio necesita en ese momento en lugar de dar todo de una vez a un precio más alto.

Talkdesk ha sido una excelente plataforma telefónica para nuestro equipo de atención al cliente. La integración de terceros ha facilitado que los agentes inicien llamadas desde un ticket de cliente, registren sus notas de llamadas y las transfieran entre los programas de emisión de tickets y contabilidad. Buena solución para empresas que dependen de un sistema de cola de llamadas.

Lo hemos estado usando durante los últimos 2 años y, hasta ahora, la experiencia general es excelente. La interfaz es fluida y se integra fácilmente con Chrome, que se utiliza ampliamente en nuestra empresa.

Para llegar al cliente, la garantía de calidad es importante y la calidad de las llamadas es excelente.

Nuestro contrato con Five9 estaba terminando y encontramos una alternativa moderna, mucho más fácil de usar, que tiene una interfaz agradable y fácil, y que se conecta automáticamente con Salesforce. Estas diferencias fueron de las más importantes en la decisión de cambiar el producto para nuestro trabajo diario. Talkdesk es un gran producto para el servicio al cliente.

Estoy seguro de que existen muchos programas VOIP (hemos probado 3 hasta ahora), pero Talkdesk llegó para quedarse. La integración con Salesforce, y la posibilidad y facilidad con la que los gerentes pueden escuchar llamadas para revisiones de calidad, ofrece a todos en mi pequeña oficina suficiente tranquilidad sobre nuestros procesos de trabajo.

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