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Se ha demostrado que ayuda a las empresas a tener mejores conversaciones.
"Gracias a la automatización ahorramos $25 000 en reducción de jornada voluntaria y eliminamos casi 1700 horas de trabajo, con un aumento de la productividad de al menos un 30 %, posiblemente incluso más".
Kelly Kirkham Director of Operations, Ninefold
Previsiones inteligentes
Aproveche la inteligencia artificial para generar previsiones extremadamente precisas basadas en datos históricos y en tiempo real.
Programación automatizada
Automatice y optimice el proceso de programación en función de las plantillas de turnos, las reglas de descanso, las habilidades del agente y los objetivos de KPI.
Análisis e información
Cree dashboards e informes personalizables para analizar las métricas clave y tomar mejores decisiones.
Soporte omnicanal
Genere previsiones y calendarios que apoyen sus flujos de trabajo omnicanal.