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Cree su personal de IA
Ventajas de Customer Experience Automation.
Agentes IA especializados por sectores.
Agentes IA creados para el lenguaje, los flujos de trabajo y los requisitos del sector, diseñados para ofrecer resultados precisos desde el primer día.
Creación dinámica de conocimientos.
Acceso en tiempo real a los datos operativos y de los clientes a través de llamadas, chats, documentos y políticas sin migración ni duplicación de datos.
Arquitectura multiagente.
Agentes especializados se enfocan en una tarea a la vez, ofreciendo resultados más fiables ante solicitudes complejas de los clientes.
Una orquestación que coordina.
Un orquestador central coordina los agentes, el contexto y las acciones para ofrecer resoluciones completas, no respuestas parciales.
Controles integrados.
El software, la validación y la escalada integrados garantizan que la automatización se mantenga precisa y adecuada incluso en momentos de alto riesgo.
Rentabilización rápida.
Rápido de implementar, fácil de adoptar y diseñado para funcionar en entornos existentes sin necesidad de cambiar de plataforma.
"El objetivo no es reemplazar a las personas, sino garantizar que los clientes puedan interactuar de la forma que mejor se adapte a sus necesidades. Este enfoque nos permite atender tanto a un cliente más joven que prefiere las opciones de autoservicio como a un cliente mayor que valora hablar con una persona, todo ello manteniendo un nivel de calidad constante".
Karin Martin, Assistant Vice President of Operations, Arbella Insurance Group