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Mit Talkdesk können Hochschulen und Universitäten allen ihren Beteiligten einen besseren Service bieten.

Zulassung & Studierendenbetreuung
Ermöglichen Sie saisonalen Agenten einen schnellen Einstieg, indem Sie ihnen einen KI-Berater zur Seite stellen. Dieses intelligente Tool hilft Agenten bei der Bereitstellung personalisierter Unterstützung bei Anträgen oder Finanzhilfen, indem es in Echtzeit Anleitungen generiert, die auf Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Geschäftssystemen basieren.
Medizinische Dienstleistungen
Vermeiden Sie Routineanrufe und verbessern Sie den Selfservice für Patienten durch automatisierte Suche nach Gesundheitsdienstleistern, Terminvergabe und -stornierungen.
Ergänzenden Dienstleistungen
Automatisieren Sie die Anrufweiterleitung und beantworten Sie Fragen der Studierenden zu Veranstaltungsplänen, Ticketverkäufen und Öffnungszeiten der Mensa. Halten Sie Schüler mit automatisierten Textaktualisierungen über Park- und Transportmöglichkeiten auf dem Laufenden.
Fundraising/Förderung
Optimieren Sie die Kontaktaufnahme mit ehemaligen Absolventen mithilfe von Predictive Dialing und proaktiven Benachrichtigungen.
Helpdesk
Integrieren Sie sich in IT-Supportsysteme, um Routineanfragen vollständig durch KI zu beantworten (z. B. automatische Passwortzurücksetzungen und Kontoaktivierungen).