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Trägt nachweislich zur Verbesserung der Konversationen von Unternehmen bei.
"Mit all diesen Analysen konnten wir richtig durchstarten und den Service für unsere Kunden noch weiter verbessern."
Vanessa Avila Technical services manager, Taulia
Analyse von Interaktionen und Stimmung.
Erfassen Sie wichtige Gesprächsmomente, Themen und Stimmungen und erkennen Sie die Kundenabsicht. So können Ihre Teams die optimalen Maßnahmen für ein besseres Kundenerlebnis einleiten.
Echtzeit-Sensoren und -Automatisierung
Identifizieren Sie Kundenprobleme proaktiv, 24/7 und reagieren Sie auf negative Situationen, bevor sie eskalieren.
Echtzeit-Dashboards
Erhalten Sie Einblick in Ihr Contact Center durch Echtzeit-Dashboards und -Berichte, die bessere Geschäftsresultate ermöglichen.
Business intelligence
Treffen Sie effektivere datengestützte Entscheidungen mit leistungsstarker Business Intelligence.