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Trägt nachweislich zur Verbesserung der Konversationen von Unternehmen bei.
Entwerfen Sie ohne großen Aufwand die Kommunikation Ihrer virtuellen Agenten
Das Drag & Drop-Tool erleichtert auch technisch nicht versierten Anwendern die Erstellung und Verwaltung der Konversationsabläufe von Autopilot.
Live-Eskalation an Agenten
Identifizieren Sie komplexe Probleme mit Eskalationsbedarf und leiten Sie Kundeninteraktionen nahtlos an einen menschlichen Mitarbeiter weiter.
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Stellen Sie Live-Agenten eine visuelle Darstellung von KPIs wie Nutzung, Kanalverteilung, häufigste Kundenabsichten sowie Eskalationsrate zur Verfügung.
Integration von Studio
Leiten Sie Anrufer mit Talkdesk Studio™ nahtlos vom IVR-System an Autopilot weiter.