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Thanks - the Talkdesk Team.

Erhalten Sie eine individuelle Einführung in die End-to-End-Cloud-Contact-Center-Lösung, die Ihrem Unternehmen helfen kann, bessere Erlebnisse zu bieten.
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<li>Erleben Sie, wie man die Kreditvergabe und -abwicklung nahtlos gestalten und—auf allen Kanälen—Probleme mit Selfservice und kompetenter menschlicher Assistenz schneller lösen kann.</li>
<li>Entdecken Sie, wie durch eine zentrale Kundenansicht mit sofortigen Integrationen in die wichtigsten Bankplattformen eine bessere Kontoverwaltung geboten werden kann.</li>
<li>Erfahren Sie, wie man mit automatisierten Benachrichtigungen ausstehende Kundenzahlungen proaktiv einziehen und gleichzeitig einen sicheren Zahlungsverkehr gewährleisten kann.</li>
</ul>
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Talkdesk hilft Finanzdienstleistern, das Kundenerlebnis neu zu gestalten.

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Talkdesk Financial Services Experience Cloud™ für das Bankwesen ist eine End-to-End-Lösung, die vernetzt, intelligent und sicher ist. Mit sofort einsatzbereiten— von Talkdesk unterstützten—Integrationen und Workflows sowie modernster Verschlüsselung können Banken das Versprechen eines großartiges Kundenerlebnis wahrmachen und dessen volles Potenzial ausschöpfen.

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Eine speziell entwickelte CX-Lösung für Banken und Kreditgenossenschaften.

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Durch die Integration mit Kernbankensystemen wie Fiserv, Jack Henry, FIS und CRMs werden wichtige Kundendaten samt Kontodetails und Transaktionen miteinander verbunden, um eine ganzheitliche Ansicht bereitzustellen.

Sofort einsatzbereite Integrationen

Eine personalisierte Oberfläche ermöglicht es Agenten, Kunden- oder Mitgliederinteraktionen auf einfache Weise über einen einheitlichen Desktop zu verwalten.

Arbeitsbereich für Agenten im Finanzdienstleistungssektor

Workflows nutzen KI und Integrationen zur Automatisierung von Prozessen und zur Rationalisierung von Kontoführung, Kreditvergabe, Zahlungen und Inkasso.

Vorgefertigte Workflows für Kunden und Mitglieder

Dialog-Bots lösen Kundenprobleme selbstständig und bieten ein menschenähnliches Erlebnis. Sie werden von einer KI unterstützt, die darauf trainiert ist, Bank- und Kreditgenossenschaftsszenarien zu verstehen und diese einfühlsam zu bearbeiten.

Vortrainierte KI für Finanzdienstleistungs-Know-how

features

Die Benutzeroberfläche und das gesamte Produkt sind einfach zu bedienen und tragen effizient zur Erreichung der Unternehmensziele bei

Lässt sich gut in Salesforce integrieren.

Talkdesk bietet ein sehr tolles Produkt zu einem sehr wettbewerbsfähigen Preis. Während die anderen Produkte über mehrere Funktionen verfügten, bietet Ihnen Talkdesk die Möglichkeit, das zu verwenden, was das Unternehmen gerade benötigt, anstatt alles auf einmal zu einem höheren Preis anzubieten.

Talkdesk war eine großartige Telefonplattform für unser Kundensupport-Team. Durch die Drittanbieter-Integration ist es für Agenten ganz einfach, Anrufe über ein Kundenticket zu starten, ihre Anrufnotizen zu protokollieren und sie zwischen Ticket- und Buchhaltungsprogrammen zu übertragen. Gute Lösung für Unternehmen, die auf ein Anrufwarteschlangensystem angewiesen sind.

Bei uns ist es seit 2 Jahren im Einsatz, und bis jetzt war die Erfahrung insgesamt großartig. Die Benutzeroberfläche ist reibungslos und lässt sich problemlos in Chrome integrieren, das wir in unserem Unternehmen häufig verwenden.

Für die Kundenansprache ist sowohl die Qualitätssicherung als auch eine exzellente Anrufqualität wichtig.

Unser Vertrag mit Five9 lief aus und wir haben eine moderne Alternative gefunden, die viel benutzerfreundlicher ist, über eine schöne und einfache Benutzeroberfläche verfügt und automatisch eine Verbindung zu Salesforce herstellt. Diese Unterschiede waren einer der wichtigsten bei der Entscheidung, das Produkt für unsere tägliche Arbeit zu ändern. Talkdesk ist ein großartiges Produkt für den Kundenservice.

Ich bin mir sicher, dass es viele VOIP-Programme gibt (wir haben bisher drei ausprobiert), aber Talkdesk wird bleiben. Die Integration mit Salesforce und die Möglichkeit und Leichtigkeit, mit der Manager den Forderungen nach Qualitätsbewertungen zuhören können, geben jedem in meinem kleinen Büro genügend Sicherheit bei unseren Arbeitsabläufen.

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