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Talkdesk hilft Finanzdienstleistern, das Kundenerlebnis neu zu gestalten.

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Banking Workspace Account Balance Conversations

Eine speziell entwickelte CX-Lösung für Banken und Kreditgenossenschaften.

Talkdesk Financial Services Experience Cloud™, powered by Customer Experience Automation (CXA), is an end-to-end contact center platform built for financial services. With pre-built integrations, pre-trained AI, workflow automation, and enterprise-grade security, CXA unifies data and communications to streamline operations, ensure compliance, and unlock smarter client experiences.

Hauptfunktionen.

Sofort einsatzbereite Integrationen

Durch die Integration mit Kernbankensystemen wie Fiserv, Jack Henry, FIS und CRMs werden wichtige Kundendaten samt Kontodetails und Transaktionen miteinander verbunden, um eine ganzheitliche Ansicht bereitzustellen.

Arbeitsbereich für Agenten im Finanzdienstleistungssektor

Eine personalisierte Oberfläche ermöglicht es Agenten, Kunden- oder Mitgliederinteraktionen auf einfache Weise über einen einheitlichen Desktop zu verwalten.

Vorgefertigte Workflows für Kunden und Mitglieder

Workflows nutzen KI und Integrationen zur Automatisierung von Prozessen und zur Rationalisierung von Kontoführung, Kreditvergabe, Zahlungen und Inkasso.

Vortrainierte virtuelle Agenten

Autonomously solve customer issues with a human-like experience powered by agentic AI that’s pre-trained to understand banking scenarios and handle them with empathy.

Kunden lieben Talkdesk.

Rated 8.2 out of 10 based on 681 reviews and ratings onTrustRadius logo

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Talkdesk meets the needs of our customers, as it allows AI integration, as well as opening up lots of different types of channels for customers to receive communication from their customers.

Adam Tilston

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Mit dieser App können Agenten Anrufe effizient, einfach und professionell führen. Das Gute an diesem System ist, dass Anrufe reibungslos und ganz ohne Schwierigkeiten ablaufen. Man braucht nur eine Nummer ins Tastenfeld einzufügen und kann sofort anrufen - einfach und intuitiv.

Zinhle Msibi

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Da Talkdesk alle Anrufe automatisch speichert, können Sie diese sofort nach dem Gespräch abrufen und wichtige Details ganz einfach nachprüfen. Ihre QA-Bewertungen und -Ergebnisse sind direkt in Talkdesk verfügbar - mit direkter Verknüpfung zum Dashboard oder zum in Zendesk markierten Anruf.

Londeka Ndlovu

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It allows agents to receive evaluation scores of calls and tickets, which is great because agents are always up to date with the scores for the month.

Ayanda Mwandla

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Für uns ist Talkdesk die ideale Lösung - mit leistungsstarkem Reporting, einfacher Bedienung, hervorragender Gesprächsqualität, einer intuitiven Benutzeroberfläche und einem fairen Preis.

Carlos Delgado Barcia

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Talkdesk has allowed us to grow and scale while offering more service options to our clients.

Christian Thurgood

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Talkdesk is well suited for our organization in terms of when you need to go back and listen to conversations made with customers, and it also helps when you need proof that a specific communication has been made with a customer via a phone call. There are call recordings to assist when you need to go back to some conversations made.

Ntombifuthi Zimba

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Spart mir Zeit und überzeugt auf ganzer Linie. Ich muss weder zum Management oder zum Qualitätssicherungsteam gehen um zu wissen, wie ich vorankomme oder wo ich mich verbessern kann - alles wird automatisch an Talkdesk übermittelt. Ich kann frühere Anrufaufzeichnungen auf Talkdesk überall dort finden, wo ich die Angaben des Verkäufers bestätigen muss.

Sanelisiwe Radebe

Möchten Sie mehr über die erste Cloud-Contact-Center-Lösung erfahren, die Finanzdienstleistern dabei hilft, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten?