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Erleben Sie Talkdesk Workforce Management in Aktion.

Bei dieser interaktiven Demo erfahren Sie, wie die Kombination von leistungsstarker KI und Automatisierung Ihnen dabei hilft, Personal- und Planungsentscheidungen zu optimieren, den Verwaltungsaufwand zu verringern und Ihren Agenten ein besseres Erlebnis zu bieten.

Dieses interaktive Demo-Erlebnis ist derzeit ausschließlich auf Englisch verfügbar.

Interactive Demo Workforce Management Wem Ai Forecast

Trägt nachweislich zur Verbesserung der Konversationen von Unternehmen bei.

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„Wir haben einen besseren Überblick darüber, wie viele Anrufe wir an bestimmten Tagen wahrscheinlich erhalten werden. Die Prognosen sind sehr genau, und je länger wir die Software nutzen, desto besser werden sie.“

James Thurgood Director of Communications, Easy Storage Solutions

Hauptfeatures von Talkdesk Performance Management.

Intelligente Prognosen

Nutzen Sie künstliche Intelligenz, um extrem genaue Prognosen auf Basis von Verlaufs- und Echtzeitdaten zu erstellen.

Automatisierte Terminplanung

Automatisieren und optimieren Sie den Planungsprozess auf der Grundlage von Schichtvorlagen, Pausenregeln, Mitarbeiterkompetenzen und KPI-Zielen.

Analysen und Einblicke

Erstellen Sie anpassbare Dashboards und Berichte, um wichtige Kennzahlen zu analysieren und bessere Entscheidungen zu treffen.

Omnichannel-Unterstützung

Generieren Sie Prognosen und Zeitpläne, die Ihre Omnichannel-Workflows unterstützen.